Servizi

Migliorare il servizio al cliente e la conseguente soddisfazione

Opero nel settore dell'informatica a Bologna e provincia. Ho clienti piccoli, alcuni molto piccoli e clienti molto grandi. Posso assicurarvi che con un'assistenza informatica di qualità, ne trae beneficio sia il piccolo, quanto il grande.

L'organizzazione, la sicurezza dei dati (nell'informatica la sicurezza dei dati è un punto debole di molte aziende), l'organizzazione della posta, di una rubrica di Outlook, la gestione dei fax (invio e ricezione comodamente seduti sulla propria scrivania con poco spreco di carta.

Questo e molto altro, è quello che porto nelle aziende, assieme ad un hardware e ad una assistenza informatica adatta alle esigenze di ogni realta.

Parliamo di sicurezza dei dati? Uno dei miei ultimi clienti acquisiti a Bologna, salvava i dati sul proprio computer, scaricava la posta sul proprio computer,  aveva un antivirus free diverso per ogni computer che vi fosse in azienda, icavi di rete erano arrotolati come gli spaghetti in un piatto.

Proviamo a dare una valutazione a questa situazione?

Ora come  sono strutturati?

Voto riassuntivo 8, vi chiederete perchè non 10? Semplice! Si può fare sempre meglio!! ;)

E i costi? si fa presto "direte voi" a fare i conti con i soldi degli altri!? la risposta è SI. In effetti si fa presto, e sarebbe buona cosa farli ache bene.

Se andiamo a calcolare il costo di un simile intervento, vedrete che è di molto inferiore al danno che avreste nel caso si presentasse una perdita di dati, dovuta a rottura dei computer piuttosto che al furto o ad altri eventi similari.

Danno che vi blocchrebbe l'attività lavorativa per... diciamo, una settimana? due? tre? oltre ad aver perso TUTTi i vostri dati! contabilità, anagrafiche clienti, matariale grafico e multimediale, etc. etc.

Al mancato incasso dovuto ad un blocco lavorativo vi si devono poi aggiungere i costi per recuperare i dati persi, per ripristinare la struttura informatica, per riavviare l'attività. Senza calcolare l'eventuale danno di immagine che ne deriva, nel dover rispondere ai vostri clienti che non potete soddisfarli in quanto siete bloccati per un problema tecnico.

Spero, con questo semplice e forse banale esempio, di avervi trasmesso almeno in parte l'importanza che ha un servizo di consulenza, assistenza e fornitura di qualità.

httLAB, assistenza informatica a Bologna e provincia... sempre a vostra disposizione.


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